Eliminar mi cuenta

Cómo eliminar tu cuenta de «Passaport Faller» y tus datos (aplicación iOS y Android y web). Última actualización: octubre de 2026.

1. Desde la app (lo más rápido)

Abre la app e inicia sesión.
Ve a Perfil y baja hasta el apartado Cuenta.
Toca Eliminar cuenta y escribe la palabra de confirmación que te pide.
La eliminación queda programada para dentro de 72 horas: durante ese tiempo no apareces en las búsquedas y, si vuelves a iniciar sesión, se cancela.

2. Si ya no tienes la app o no puedes entrar

Escribe a hola@passaportfaller.es desde el correo de tu cuenta (el de Google o Apple con el que entraste), con el asunto «Eliminar cuenta» y tu @usuario. Podemos pedirte algún dato más para comprobar que la cuenta es tuya. La eliminaremos en el plazo legal (un mes como máximo).

3. Qué se borra y qué se conserva

Pasado el plazo se borran la cuenta, los sellos, las fotos, los seguimientos, las notificaciones, los bloqueos y los mensajes de contacto, y se revoca el acceso con Apple si lo usaste. Los datos de pagos que la ley obligue a conservar pueden quedar en Stripe, Apple o Google el tiempo que exija la normativa fiscal.

4. Más información

Puedes ver cómo tratamos tus datos y tus derechos en la Política de Privacidad.